PREGUNTAS Y RESPUESTAS
Aquí encontrará respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios y productos.
Si tiene alguna pregunta que no esté en esta lista, no dude en contactarnos.
¡Estamos aquí para ayudarle!
¿Cómo puedo contactar con SUME?
Nuestro horario de atención al cliente es de 07:00 a 15:00 de lunes a viernes llamando al (+34) 663 342 242 o mediante correo electrónico info@su-me.es
¿Cómo puedo crear mi cuenta de usuario?
Para registrarte en SUME debes dirigirte al apartado «Mi cuenta» y cumplimentar tus datos.
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¿Qué ocurre con mis datos personales?
En SUME trabajamos para ofrecerle la mejor experiencia posible. En algunos casos, es necesario recabar información para conseguirlo. Nos importa su privacidad y creemos que debemos ser transparentes al respecto.
Por ello, y a efectos de lo previsto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la LEY 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico (“LSSI”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de SUME, con el fin de gestionar, administrar y mantener los Servicios prestados y/o contratados, así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la Compañía y sus servicios.
Puede conocer la forma de ejercer sus derechos y más detalles sobre este asunto en nuestra política de privacidad.
¿Qué tipos de materiales ofrecen para la fabricación de equipos industriales a medida?
Ofrecemos una amplia gama de materiales, incluyendo acero inoxidable, aluminio, hierro fundido, acero al carbono, acero refractario, materiales compuestos y otros materiales especializados según las necesidades del cliente, como por ejemplo, hormigones refractarios y materiales específicos de aislamiento térmico.
¿Cómo puedo solicitar un presupuesto para un equipo industrial personalizado?
Puede solicitar un presupuesto completando nuestro formulario en línea o poniéndose en contacto con nuestro equipo de ventas. Nos aseguraremos de entender completamente sus requisitos y proporcionarle un presupuesto detallado y personalizado.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega para los equipos industriales a medida?
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la complejidad del equipo y la carga de trabajo actual. Sin embargo, una vez que se ha acordado el diseño y se ha confirmado el pedido, proporcionaremos una estimación precisa del tiempo de entrega.
¿Ofrecen servicios de instalación y puesta en marcha para los equipos suministrados?
Sí, ofrecemos servicios completos de instalación y puesta en marcha para garantizar que los equipos se integren correctamente en su instalación y funcionen de manera óptima desde el primer día.
¿Soy particular, me podéis atender?
Aunque SUME está enfocada a la industrial en general, también podemos prestar servicio al particular.
¿Cuáles son las ventajas de elegir equipos industriales a medida en comparación con los de tipo estándar?
Los equipos industriales a medida están diseñados específicamente para adaptarse a las necesidades y requisitos únicos de cada cliente, lo que garantiza un rendimiento óptimo y una mayor eficiencia en comparación con los equipos estándar que pueden no satisfacer todas las necesidades del usuario.
¿Pueden adaptar los equipos industriales a medida a mis necesidades específicas de espacio y requisitos técnicos?
Nuestros equipos industriales a medida se diseñan teniendo en cuenta sus necesidades específicas de espacio y requisitos técnicos. Trabajaremos estrechamente con usted para asegurarnos de que el equipo cumpla con todas sus expectativas.
¿Cuál es el proceso de diseño y fabricación de un equipo industrial a medida?
El proceso comienza con una consulta inicial para entender sus necesidades y requisitos. Luego, nuestro equipo de ingenieros diseñará el equipo utilizando software para que el departamento de administración confeccione un presupuesto. Una vez aceptado por su parte tanto el diseño como el presupuesto, se procederá a la fabricación.
¿Puedo solicitar modificaciones o actualizaciones en un equipo industrial después de la compra?
Estamos dispuestos a discutir cualquier modificación o actualización que pueda necesitar en su equipo industrial después de la aprobación para que continúe satisfaciendo sus necesidades, las cuales podemos entender que sean cambiantes, siempre y cuando no suponga una modificación sustancial y no afecte a la consecución de las fases de fabricación.
¿Tienen experiencia previa en la fabricación de equipos industriales para mi sector específico?
Contamos con una amplia experiencia en la fabricación de equipos industriales para una variedad de sectores, incluyendo agrícola, galvanizado, metalúrgico, cerámico, vidrio, petroquímico, incineradoras, entre otros. Nuestro equipo está preparado para adaptarse a los desafíos específicos de su industria y proporcionar soluciones personalizadas de alta calidad.

Por favor, contacte con nosotros para resolver cualquier duda que le pueda surgir